Preguntas Frecuentes

Toda la información necesaria para instalar MODO en tu tienda la podes encontrar en este link: https://merchants.modo.com.ar/docs/3a677e6c-b73f-4712-9aa6-e69c7eeab8a5

Para obtener los logs de una transacción en VTEX deberá ejecutar la API Payments Gateway API › Transaction Process › Payments Details y dentro del evento “modopartnerar-connector-modo-v0 Callback” en el campo “message” [authorizationConnectorResponse] se podrán visualizar la información del usuario y medio de pago utilizado en MODO Payments.

Campos dentro del detalle de la información de la transacción MODO (Webhook):

• id: ID de pago. 
• status: estado en el cual termina la transacción (Accepted)
• external_intention_id: ID de pedido VTEX
• gateway_site_transaction_id: ID de pedido VTEX
• gateway_transaction_id: ID de pedido VTEX
• amount: valor de carrito
• payer: Datos del usuario.
• first_name (nombre)
• last_name (apellido)
• dni (documento del payer)
• card: Datos del medio de pago.
• bank_name: Nombre del banco
• MUNICIPAL_ROSARIO = 'banco municipal',
• COMAFI = 'comafi',
• BICA = 'banco bica',
• COLUMBIA = 'banco columbia',
• CIUDAD = 'ciudad',
• SUPERVIELLE = 'supervielle',
• MACRO = 'macro',
• ICBC = 'icbc',
• BBVA = 'bbva',
• HSBC = 'hsbc',
• NACION = 'banco nación',
• GALICIA = 'galicia',
• HIPOTECARIO = 'hipotecario',
• CREDICOOP = 'credicoop',
• PATAGONIA = 'patagonia',
• CORDOBA = 'cordoba',
• SANTA_FE = 'banco santa fe',
• ITAU = 'banco itaú',
• ENTRE_RIOS = 'banco entre rios',
• SANTA_CRUZ = 'banco santa cruz',
• SAN_JUAN = 'banco san juan',
• PIANO = 'banco piano',
• PROVINCIA_NEUQUEN = '',
• CORRIENTES = 'banco corrientes',
• BRUBANK = 'brubank',
• BANCO_SOL = 'banco del sol',
• COINAG = 'banco coinag',
• SAENZ = 'banco saenz'
• issuer_name (visa, master, american_express, cabal, maestro, naranja, diners_club, confiable).
• bin: primeros 6 números de la tarjeta. 
• last_digits: últimos 4 números de la tarjeta. 
• card_type (CREDIT / DEBIT)
• card_authorization_code: código de autorización.
• installments: aclaración: si viene vacío es que el usuario pagó en 1 cuota.
• quantity
• vacío/1 = 1 cuota
• 3 = 3 cuotas
• 6 = 6 cuotas
• 12 = 12 cuotas
• 18 = 18 cuotas
• 24 = 24 cuotas
• ticket: NSU

Cualquier consulta, escribinos por WhatsApp.

Preguntas frecuentes sobre MODO en Vtex:

¿Cómo puedo configurar cuotas por producto o categoría (condición/política comercial en VTEX)?

Para configurar las cuotas en MODO por condición/política comercial, vas a tener que indicarnos en el siguiente formulario.

Una vez completado el formulario, en las próximas 48 hs recibirás una nueva credencial denominada “STORE ID” para realizar la configuración en VTEX. El detalle lo encontrarás en la sección “Configuración Cuotas: ¿Cómo configurar cuotas por producto o categoría?”.

¿Cómo puedo cambiar las cuotas de un Proveedor (STORE ID MODO) ya existente?

En caso de tener que actualizar las condiciones ya existentes, vas a tener que indicarnos en el siguiente formulario.

¿Cómo puedo aceptar un nuevo medio de pago (bandera)?

En el caso de que quieras dar de alta un nuevo medio de pago como American Express, Cabal, Naranja, etc, deberás contactarte con tu Procesador (Payway o Fiserv) para generar los números de establecimiento ecommerce correspondientes.

 
Una vez que tengas el número de establecimiento ecommerce sólo debés completar este formulario para que podamos habilitar el medio de pago y el usuario pueda pagar con el mismo.

¿Dónde veo las transacciones de MODO?

Podrás ver las transacciones en VIVO del canal online en el portal de tu gateway de pagos (Payway Ventas Online o Posnet Gateway) y las liquidaciones en el portal de procesamiento (Payway o Fiserv).

Para instalar MODO en tu tienda, necesitás seguir los siguientes pasos:

1. Tener una cuenta en Payway Ventas Online (Decidir) o Posnet Gateway (IPG/Fiserv).
2. Generar una nueva “Clave de aplicación” en VTEX. 
3. Recibir las credenciales para la integración con tu tienda VTEX completando el formulario de Onboarding de MODO - VTEX.

Primer paso: Tener cuenta en Payway Ventas Online (Decidir) o Posnet Gateway (IPG/Fiserv).

Si no tenés cuenta en Payway Ventas Online o Posnet Gateway (IPG/Fiserv), te facilitamos el instructivo de Alta para Payway Ventas Online que es autogestionado:

1. Debés ingresar al Onboarding Payway (Prisma) y crear una cuenta. Se generarán los números de establecimiento ecommerce los cuales procesarán las transacciones cobradas a través MODO. Los números de establecimiento te llegarán al email con el cual te diste de alta.

Atención: Si ya estás dado de alta en Payway (Prisma) deberás ingresar al Portal de Payway e ir a la sección de “Mis Establecimientos” en el menú principal. Si ya tenés activo al menos un número de establecimiento ecommerce, podés avanzar al siguiente paso, sino deberás generarlos en esa misma sección. 

1. 24hs después del paso anterior, debés ingresar al Onboarding Payway Ventas Online (Decidir) y crear una cuenta donde te solicitará un único número de establecimiento ecommerce del paso anterior para verificar tu identidad. Luego de darte de alta en Payway Ventas Online te llegará un email con los “Datos de Producción”, donde encontrarás el ID site, API Key Pública y API Key Privada. 

Para más información puede ingresar a nuestro Centro de Ayuda MODO para tiendas online

Segundo paso: Generar “Clave de aplicación” en VTEX

Desde la sección “Configuración de cuenta” > “Claves de aplicación”.

Luego, ingresá en “Administrar mis Claves” > “Generar nueva”. 

Dentro de “Mis claves”, definí un nombre (por ejemplo MODO) y asignar el rol "IntegrationProfile - Fulfillment Gateway" (ID 1565). Podés encontrar los detalles sobre cómo crear un rol en VTEX en este link.

Luego, generá tu clave de aplicación en “Generar clave de aplicación”.

Nota: Es muy importante que guardes el token de aplicación en un lugar seguro, ya que no se puede recuperar.

Te compartimos a continuación un resumen con los detalles que las claves que necesitás para integrar MODO:

• VTEX nombre del ambiente: es el nombre que aparece en el Admin de VTEX a la derecha del logo que está arriba a la izquierda de la pantalla. Ejemplo: “modopartnerar”

• VTEX App Key: es la credencial que se crea al generar una nueva clave de aplicación. Ejemplo: vtexappkey-modopartnerar-NWJYXD

MODO opera como billetera en VTEX, lo que significa que la información de la transacción, se genera con el postpago. Para poder obtener la información como los datos del medio de pago y usuario, tenés que ingresar al Admin de “Vtex-Pedidos- transacciones”.

Luego, tenés que ingresar a alguna transacción y dentro de la sección “eventos de la transacción”, encontrarás el detalle. 

Nota: Encontrarás en los "Eventos de transacción” los cuales son los logs/registros de la operación. Por ejemplo, las cuotas con las cuales el usuario realizó el pago, se podrán ver en este detalle y no en el campo cuotas de la operación. 

Pasos para visualizar la información de la transacción VTEX con MODO Payments

En la sección de “Transacciones” - “eventos de la transacción”: 

1. Ingresar al Admin de VTEX 

1. Abrir la sección de “Pedidos” en el menú de la izquierda y luego seleccionar la opción “Transacciones”:

1. Ingresar una transacción

1. Dentro de una transacción, vas a encontrar la sección llamada “EVENTOS DE LA TRANSACCIÓN” (logs de la operación)

En el evento llamado “modopartnerar-connector-modo-v0 Callback” encontrarás el campo "message", con el detalle de la transacción y toda la información correspondiente. 

Cualquier consulta, escribinos por WhatsApp.

Si necesitás ayuda adicional puedes ingresar a nuestra documentación en https://merchants.modo.com.ar/docs/vtex o enviarnos un mail a comercios@modo.com.ar con el asunto “Integración VTEX MODO / Nombre Comercial” donde nuestro equipo de soporte está listo para asistirte.

El plugin VTEX integrado con MODO facilita el proceso de cancelación y devolución de pedidos en tu tienda online. Cuando se realiza una cancelación o devolución, ya sea a través de la interfaz de usuario de VTEX o mediante la API*, el reembolso correspondiente se ejecuta automáticamente por parte de MODO en el Gateway que corresponda.

Nota

Para integraciones vía API con VTEX, es necesario realizar la captura del pago antes de procesar el reembolso. Esto se debe a que MODO no trabaja con pagos en dos pasos. Por lo tanto, asegúrate de seguir el flujo adecuado.

Primero, sobre la captura del pago (podés consultar en settlement-request) y luego, sobre el proceso de reembolso (podés consultar en refunding-request). De esta manera, se garantiza un flujo de reembolso efectivo y sin problemas.

Funcionamiento

Cuando se realiza una cancelación o devolución de un pedido en la plataforma VTEX, el plugin se comunica con MODO para procesar el reembolso asociado. MODO identifica el Gateway utilizado para la transacción original y ejecuta automáticamente el reembolso correspondiente según las políticas y configuraciones establecidas.

Características

• Automatización de reembolsos: Una vez que se realiza la cancelación o devolución en VTEX, MODO procesa automáticamente el reembolso en el Gateway correspondiente.

• Integración transparente: La integración entre VTEX y MODO garantiza una experiencia fluida y sin complicaciones para los usuarios finales.

• Gestión centralizada: Todos los reembolsos se gestionan de forma centralizada a través de MODO, lo que simplifica la administración y el seguimiento.

Ejemplo Cancelación de pedido

1. Selección del pedido: El usuario selecciona el pedido que desea cancelar.

1. Inicio del Proceso de cancelación: Desde el panel de administración de pedidos, el usuario inicia el proceso de cancelación para el pedido seleccionado.

1. Confirmación de la cancelación: Se debe confirmar la cancelación del pedido. 

1. Comunicación con MODO: El plugin VTEX comunica automáticamente la solicitud de cancelación a MODO. Esto se puede ver en el menú Transacciones. Se debe seleccionar la transacción cancelada y se podrá ver en la sección EVENTOS DE LA TRANSACCIÓN. Al ver el OK marcado en la imagen se puede interpretar que el proceso finalizó con éxito.

Ejemplo Devolución total o parcial de pedido

1. Selección del pedido: El usuario selecciona el pedido sobre el que desea realizar una devolución. El mismo debe estar en estado facturado.

1. Inicio del proceso de devolución: Desde el panel de administración de pedidos, el usuario inicia el proceso de devolución para el pedido seleccionado.

1. Confirmación de la devolución: Se solicita al usuario que confirme la devolución del pedido.

1. Comunicación con MODO: El plugin VTEX comunica automáticamente la solicitud de devolución a MODO. Esto se puede visualizar en el menú Transacciones: se debe seleccionar la transacción cancelada y se podrá observar en la sección “EVENTOS DE LA TRANSACCIÓN”. Al ver el “OK” y/o “Message”: “Successfully refunded” seleccionado significa que el proceso finalizó con éxito.

Nota: Los tiempos de procesamiento y la disponibilidad de fondos pueden variar según el aceptador y el método de pago utilizado.

Con el plugin VTEX integrado con MODO, podés ofrecer una experiencia de compra segura y confiable para tus clientes, con la tranquilidad de que los reembolsos se gestionan de manera automática y eficiente.

Cualquier consulta, escribinos por WhatsApp.

Cada credencial de MODO denominada “STORE ID”, la cual ingresaron previamente en el “Nuevo Proveedor” en VTEX, tiene dentro de su configuración las cuotas y el gateway de pago que permiten que se procese la transacción de forma correcta.
Por ende, cada Proveedor en VTEX (Afiliación de Gateway) tiene dentro de su configuración las cuotas disponibles. Por esto mismo es necesario que se lo vincule en “Condiciones de pagos” en VTEX y luego asociarlo a la condición/política comercial de los productos o categorías a la cual queremos que aplique esta configuración de cuotas.

STORE ID MODO = Configuración de Cuotas y Gateway de pago.

Detalle

Si es tu primera vez integrando MODO a tu tienda online, las cuotas que detallaste en el formulario de adhesión aplican a todo tu sitio.

Sin embargo, si querés ofrecer distintas opciones de cuotas por diversas condiciones/políticas comerciales, vas a tener que dar de alta la cantidad de proveedores (y condiciones de pago) como la cantidad de distintas opciones de cuotas según condiciones/políticas comerciales que quieras ofrecer.

Este paso, seguramente, ya lo especificaste en el formulario (cantidad de configuraciones de cuotas por cantidad de condiciones/políticas comerciales querés tener) y desde MODO te compartimos distintos Store IDs.

Por ejemplo, si en tu sitio tenés 12 cuotas sin interés para todos tus productos nacionales y querés ofrecer únicamente 3 cuotas sin interés para productos importados, vas a tener que dar de alta 2 proveedores distintos, y a cada uno asociar una condición de pago con sus respectivas condiciones especiales. 

En este caso, hay dados de alta dos proveedores distintos, cada uno con su Store ID correspondiente (recordá que este dato es el que te facilitamos desde MODO al completar el formulario).

Proveedor MODO Productos Nacionales con Store ID 64d8ddc5-8ebe-433e-8c9f-cc7962cc7b36.

Proveedor MODO Productos Nacionales con Store ID 0477b5bc-41d3-4c66-94e7-282149506c3a.

Una vez dadas de alta dos condiciones de pago distintas, cada una estará  asociada a su proveedor correspondiente.

La condición de pago MODO “Productos Nacionales 12 sin interés” está asociado al proveedor MODO Productos Nacionales y tiene aplicada una condición comercial para que solo se muestre para Productos Nacionales.

La condición de pago MODO Productos Importados 3 sin interés está asociado al proveedor MODO Productos Importados y tiene aplicada una condición comercial para que solo se muestre para Productos Importados.

De requerir más opciones de cuotas para nuevas condiciones/políticas comerciales, te invitamos a que revises la sección de “Preguntas Frecuentes”.

Cualquier consulta, escribinos por WhatsApp.

Toda la información necesaria para instalar MODO en tu tienda la podes encontrar en este link: https://merchants.modo.com.ar/docs/5fbdcf61-fbc4-45ef-93fb-60a70c64c25e

Cómo configurar las cuotas en Tiendanube, WooCommerce, TiendaNegocio, Drubbit, otros.
Para modificar las cuotas en tu tienda online es necesario primero configurar las mismas con tu procesador de pagos (Payway o Fiserv) y luego completar este formulario.

Luego de las 72 horas vas a ver las cuotas configuradas correctamente en tu tienda.

¡Ya podés integrar MODO a tu tienda online fácil y rápido! Tenés que seguir estos pasos para realizar la integración:

PASO 1 

Ingresá a la página "Onboarding Payway" y creá una cuenta. 

Vas a obtener los números de establecimientos ecommerce, los cuales procesan las transacciones cobradas a través MODO. Los números de establecimiento te llegan al email que usaste para darte de alta. 

Recordá que para darte de alta en Payway, el CUIT ingresado debe estar inscripto en AFIP bajo alguna condición de ingresos brutos. Si no, no lo va a tomar como CUIT válido para continuar el alta.

Si ya te diste de alta en Payway, tenés que ingresar al "Portal de Payway" e ir a la sección de “Mis Establecimientos” en el menú principal. Si ya tenés activo al menos un número de establecimiento ecommerce, podés avanzar al siguiente paso, si no deberás generarlos en esa misma sección.

PASO 2

Pasadas las 24 horas (después del paso anterior), ingresá a "Onboarding Payway Ventas Online (Decidir Plus)" y creá una cuenta. 

Te va a solicitar el número de establecimiento ecommerce del paso anterior para verificar tu identidad. Luego de darte de alta, te llega un correo con el asunto “Datos de Producción”, donde encontrarás el Site id, API Key Pública y API Key Privada.

Si no te llegó el correo o por alguna razón lo perdiste, podés ingresar al "Portal de Payway Ventas Online (Decidir Plus)" y dirigirte a la sección de “Configuración” - “Mis ApiKeys” en el menú principal. 

Te dejamos una imagen de referencia:

PASO 3

Llená este formulario MODO empresa. 

Ingresá en el formulario la API Key Pública, API Key Privada y ID site del mail enviado por infoventasonline@payway.com.ar con el asunto “Sumá Payway a tu e-commerce - Datos de Producción” mencionado en el PASO 2.

Dentro de las 48 horas después de haber llenado el formulario, desde MODO te enviaremos las credenciales para integrar MODO. 

PASO 4

Luego de haber recibido las credenciales de MODO (Username, Password y Store ID) del PASO 3, ya puedes instalar MODO a través de un plugin o API:

- Instalar MODO en WooCommerce

- Instalar MODO en Magento

- Instalar MODO vía API

Recordá que debes utilizar las credenciales enviadas por MODO (Username, Password y Store ID) para realizar la instalación correctamente. 

Toda la información necesaria para instalar MODO en tu tienda la podes encontrar en este link: https://merchants.modo.com.ar/docs/d2959783-97d3-4421-b717-e52729fd97bc

Recordá que el tiempo de validación de los números de establecimiento demora hasta 24 horas.

Mantenemos las condiciones del servicio Gateway Payway ventas online, revisá los costos y las comisiones.

La tasa de intercambio de tarjetas actualmente es del 2% +IVA (1 día) para débito y 2,8% +IVA (8 días). 

Alta en Decidir Plus de Payway Ventas Online:

PASO 1

Ingresá a la página "Onboarding Payway" y creá una cuenta. Vas a obtener los números de establecimientos ecommerce, los cuales procesan las transacciones cobradas a través MODO. Los números de establecimiento te llegan al email que usaste para darte de alta. 

Recordá que para darte de alta en Payway, el CUIT ingresado debe estar inscripto en AFIP bajo alguna condición de ingresos brutos. Si no, no lo va a tomar como CUIT válido para continuar el alta.

Si ya te diste de alta en Payway, tenés que ingresar al "Portal de Payway" e ir a la sección de “Mis Establecimientos” en el menú principal. 

Si ya tenés activo al menos un número de establecimiento ecommerce, podés avanzar al siguiente paso, si no deberás generarlos en esa misma sección.

  

PASO 2

Pasadas las 24 horas (después del paso anterior), ingresá a "Onboarding Payway Ventas Online (Decidir Plus)" y creá una cuenta. Te va a solicitar el número de establecimiento ecommerce del paso anterior para verificar tu identidad. 

Luego de darte de alta, te llega un correo con el asunto “Datos de Producción”, donde encontrarás el Site id, API Key Pública y API Key Privada.

Si no te llegó el correo o por alguna razón lo perdiste, podés ingresar al "Portal de Payway Ventas Online (Decidir Plus)" y dirigirte a la sección de “Configuración” - “Mis ApiKeys” en el menú principal. 

Te dejamos una imagen de referencia:

Para modificar las cuotas que ofreces en tu tienda online tenes que completar este formulario.

Plan Cuota Simple:

Tené en cuenta que el plan tiene que estar activo previo a completar el formulario en el "Portal de Payway (ex Prisma)". 

¿Cómo activar el plan? 

En el margen izquierdo del portal, seleccioná "Plan cuota simple" dentro del menú. Vas a encontrar información detallada sobre cada plan. 

Para poder adherirte,  seguí estos pasos:

1. Seleccioná el plan de tu preferencia.
2. Completá el formulario que aparece del lado derecho de la pantalla.
3. Presioná "Aceptar" para confirmar tu suscripción.

Tené en cuenta que la configuración se verá reflejada dentro de las 48 horas hábiles.

Aumentá tus ventas, aprovechando los beneficios de los bancos. 

MODO ofrece las mejores condiciones para tus clientes, ya que aplican todos los beneficios y promociones de los bancos asociados. Mirá todos los beneficios en https://www.modo.com.ar/comercios.

Te recomendamos contactarte con Payway ventas online (ex DECIDIR) telefónicamente al 43793460 o vía mail a infoventasonline@payway.com.ar.

Toda la información para modificar las cuotas en tu tienda online la podes encontrar en este link: https://merchants.modo.com.ar/docs/70ae99f7-4e22-4281-8b5e-2840f0ab0a3c

Si tuviste un problema con una transacción, podés contactarte con nosotros por correo a comercios@modo.com.ar o por WhatsApp.

Los fondos se acreditan en la cuenta bancaria que informaste al crearte la cuenta en PayWay. El tiempo de acreditación depende del método de pago seleccionado por el cliente:

- Tarjetas de débito: 1 día hábil.
- Tarjetas de crédito:
a. Categoría I (Comercios pequeños y micro): 8 días hábiles.
b. Categoría II (Comercios medianos y grandes comercios de gastronomía, salud, turismo y alojamiento): 10 días hábiles.
c. Categoría III (Grandes comercios excepto rubros de gastronomía, salud, turismo y alojamiento): 18 días hábiles.

Te dejamos más información sobre los plazos de acreditación de Prisma.

En este portal de autogestión de Payway con tus credenciales vas a poder ver y gestionar todas las actividades de tus ventas como transacciones, anulaciones y devoluciones.

Te sugerimos visitar el siguiente link para conocer los plazos de acreditación de tus ventas

En caso de que tengas algún inconveniente para ingresar al portal, te recomendamos contactarte con Payway (DECIDIR) vía email a infoventasonline@payway.com.ar o al +54 11 4379 3460.

Los fondos se acreditan en la cuenta bancaria que informaste al crearte la cuenta en PayWay. 

El tiempo de acreditación puede variar dependiendo el método de pago seleccionado por el cliente.

Lo podés ver en las liquidaciones de cada marca (VISA, MASTERCARD, etc) o bien podrás consultarlo a través del BOT en el portal de autogestión de PayWay.

Ver Terminos y condiciones de tiendas online. 

Actualmente 0.8% + IVA para Débito y 1.8% + IVA para Crédito.

Tené en cuenta que al hacer la devolución de una venta, vas a poder hacerlo de manera total o parcial:

- Devolución total: Se realiza después de cerrado el lote, es decir, sobre operaciones Acreditadas, realizadas con todas las tarjetas.

- Devolución parcial: Se puede realizar antes o después del cierre de lote. Recordá que MasterCard solo admite devoluciones parciales después de cerrado el lote.

Vas a poder anular ventas de operaciones tanto Pre autorizadas como Autorizadas. Tené en cuenta que en ambos casos la anulación debe hacerse antes de cerrar el lote.

- Para operaciones Pre autorizadas: Vas a poder realizar esta anulación en operaciones realizadas con todas las tarjetas que acepten esta operatoria, a excepción de MasterCard, Cabal, Coopeplus, Nexo y más.

- Para operaciones Autorizadas: Vas a poder realizar esta anulación en operaciones realizadas con cualquier tarjeta, sin excepciones.