Tuve un problema con el pago de Sony One

Si intentaste suscribirte y tu pago fue rechazado, podés reintentar o elegir otro medio de pago. No te cobraremos nada hasta que tu suscripción sea exitosa.

Si una renovación de suscripción genera un pago rechazado, intentaremos cobrarte durante 7 días con el medio de pago que hayas elegido.

En caso de que haya un problema con el medio de pago, podrás solucionarlo durante estos días o modificarlo para poder mantener tu suscripción. Pasados los 7 días de reintento de cobro, la suscripción será dada de baja.

Para contactarte con un representante, podés escribirnos por los siguientes canales:
- WhatsApp
- Desde la app de MODO: Ingresá en tu Perfil > ¿Necesitás ayuda? > Crear reclamo.

← Ver todas las preguntas frecuentes

Más preguntas sobre MODO +

Hice una donación, pero la organización no la recibió
Las donaciones pueden demorar hasta 72 horas hábiles en acreditarse.
¿Tiene algún costo donar a través de app MODO?
No, el total del dinero que dones va a llegar a la fundación que elijas.
¿Se puede cancelar una donación?
Una vez realizada la donación, ya no es posible cancelarla.
¿Qué medios de pago puedo usar para donar?
Para donar desde app MODO, debés tener asociadas tus cuentas bancarias, ya que, por el momento, solo podés donar con dinero en cuenta, tarjetas de crédito y débito.
¿Qué es Donar Online?
Es una plataforma que funciona para donar dinero a organizaciones sin fines de lucro.
¿Cómo puedo sumar a mi fundación?
Si tu fundación está interesada en sumarse a la sección de donaciones de MODO+, deberá completar este link para realizar el alta como ONG.
¿Cómo podés ayudar a los damnificados de Bahía Blanca?
Del 14 al 31 de marzo, todas las donaciones a Fundación Sí y/o Fundación River Plate serán procesadas por Donar Online, quien se encargará de gestionar su acreditación y distribución.
¿Cómo donar desde app MODO?
Desde app MODO, podés donar para acompañar el trabajo de diferentes ONGs.
Necesito cancelar la compra de mi asistencia
En caso de no realizar el viaje, podés cancelar la cobertura obtenida desde la web de Pax Assistance.
¿Qué es Pax Assistance?
Es mucho más que un seguro de viajes.
¿Cómo puedo pagar el servicio de Pax Assistance?
Ingresá a MODO y seleccioná la sección “MODO+” en el inicio de tu app.
¿Cómo accedo a mi comprobante de pago del servicio?
Para acceder al comprobante de la compra realizada, tenés que seguir estos pasos:
No recibí mi pasaje, ¿qué hago?
En caso de haber realizado la compra de forma exitosa y no tener acceso a los pasajes adquiridos ingresando en “Mis Compras” dentro de la página de Plataforma 10, comunicate con sac@plataforma10.com para que puedan ayudarte con tu caso.
No recibí mi código de confirmación, ¿qué debo hacer?
Antes de confirmar el pago, vas a recibir un código de validación por mail que puede tardar unos minutos.
Necesito cancelar la compra de mi pasaje
Para realizar la devolución del pasaje, seguí estos pasos:
Cómo compro mi pasaje
Para comprar tu pasaje, seguí estos pasos:
¿Qué es Plataforma 10?
Es la empresa líder de Argentina en venta de pasajes en micro, donde podés encontrar las principales empresas de transporte de larga distancia.
¿Debo imprimir mi pasaje?
El e-ticket es virtual.
¿Cómo accedo a mi comprobante?
Para acceder al comprobante de la compra realizada, tenés que seguir estos pasos:
Recargué mi SUBE, ¿cómo descargo el comprobante?
Para acceder al comprobante de la carga realizada, tenés que seguir estos pasos:
Quiero cancelar mi carga SUBE
Una vez realizada la carga no se puede cancelar.
Perdí o me robaron la tarjeta SUBE
Por seguridad, es necesario que la des de baja en el siguiente sitio web.
El saldo de SUBE, ¿se vence?
Si tu SUBE quedó con saldo, no te preocupes, no tiene vencimiento y va a estar disponible para cuando vuelvas a viajar.
Cuál es el código de mi tarjeta SUBE
Para cargar tu SUBE, deberás ingresar los números impresos en tu tarjeta.
Cómo recargo mi SUBE
Con MODO podés cargar tu tarjeta SUBE en cualquier momento, es inmediato y no tiene costo adicional.
¿Qué hago si se borraron los números de mi tarjeta?
Podés verlos en la app Carga SUBE o en la web ingresando a tu cuenta SUBE.
¿Qué hago si mi carga SUBE no fue acreditada?
Primero, verificá que la carga se realizó en la tarjeta SUBE que elegiste y que los datos ingresados sean correctos.
¿Dónde puedo comprar una tarjeta de transporte?
Podés comprar una tarjeta de transporte SUBE en el Punto SUBE más cercano a tu dirección.
¿Cómo puedo borrar una tarjeta SUBE que cargué?
La tarjeta que cargaste en app MODO, la verás guardada en la sección “Recarga SUBE”.
¿Cómo acredito mi carga SUBE?
Podés acreditar la carga realizada desde cualquier celular Android que tenga la app carga SUBE o en alguna de las Terminales Automáticas SUBE donde deberás apoyar la tarjeta en una pantalla para poder validar la carga.
No recibí el código de activación
Asegúrate de haber ingresado el número de línea celular correcto.
¿Cómo realizar una recarga de Telecentro WIFI?
Ingresá en la sección “MODO+” en el inicio de App MODO:
¿Cómo consulto el saldo disponible?
Podrás consultar el detalle de tus consumos y la vigencia de tu pack prepago, ingresando en la página de Telecentro.
¿Cómo accedo al producto?
Ingresá en la sección "MODO+" y seleccioná "Telecentro WiFi"
Recargué mi celular, ¿cómo descargo el comprobante?
Para acceder al comprobante de la carga realizada, tenés que seguir estos pasos:
Qué compañías de teléfono podés recargar
Con MODO vas a poder recargar tu celular de Claro, Personal, Movistar, Tuenti y también acceder a recargas WIFI de TeleCentro.
No se acreditó mi recarga de telefonía celular
Las recargas generalmente se acreditan al instante, pero en algunos casos excepcionales, puede presentarse una demora.
Cómo recargo mi celular
En MODO, podés recargar líneas de Claro, Personal, Movistar y Tuenti.
Cómo me contacto con mi empresa de teléfono
Podés contactarte con tu compañía de telefonía celular, de la siguiente manera:
¿Se puede cancelar una recarga de celular?
Una vez realizada una carga, no se puede cancelar.
¿Puedo realizar más de una recarga en mi línea?
Podés realizar varias operaciones de recarga sobre la misma línea, con la única limitación de que no es posible utilizar el mismo importe, hasta que no hayan transcurrido 24 hs de la última recarga realizada.
¿Hay horarios para hacer recargas de telefonía? ¿En cuánto tiempo se acredita mi carga?
Las cargas son inmediatas, podés efectuar tus recargas en cualquier momento del día.
Mi recarga de DIRECTV no se acreditó, ¿qué hago?
Las recargas suelen ser inmediatas, aunque en algunos casos excepcionales, puede presentarse una demora.
Cómo recargo DIRECTV
Con MODO podés recargar DIRECTV en cualquier momento, es inmediato y no tiene costo.
Cómo borrar un código de DIRECTV de app MODO
Si por equivocación recargaste un código de DirecTv incorrecto o simplemente necesitas eliminar un código registrado, seguí los pasos a continuación:
¿Se puede cancelar una recarga de DIRECTV?
Una vez realizada una recarga, no es posible cancelarla.
¿Hay horarios para recargas DirecTv? ¿En cuánto tiempo se acredita?
¡Las cargas son inmediatas! Aunque en algunos casos excepcionales, puede presentarse una demora.
¿Cómo puedo contactar con DirecTV?
Podés contactarte con DirecTv de la siguiente manera:
¿Cómo obtengo mi comprobante?
Para acceder al comprobante de la recarga realizada, tenés que seguir estos pasos:
Ya me suscribí, ¿cómo accedo a Sony One?
Si ya te suscribiste, podés acceder a Sony One siguiendo los pasos:
Terminos y condiciones Sony One
CONDICIONES DE USO
Términos y condiciones MODO+
Estos términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones de MODO+”) definen las condiciones de acceso y uso a la funcionalidad “MODO+” de la App MODO (conforme se define ambos términos a continuación) mediante la cual los usuarios pueden acceder a una amplia gama de productos y servicios de terceros desde la aplicación móvil MODO (en adelante, la “App MODO”).
Qué es Sony One
Sony One es un servicio de streaming donde vas a poder encontrar las mejores películas y series favoritas en un solo lugar, desde los éxitos de taquilla hasta los clásicos de culto y series de TV.
Política de privacidad Sony One
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Política de privacidad MODO+
El presente documento describe los tipos de datos de carácter personal que Play Digital S.A. (en adelante, “PDSA”), recolecta y procesa como consecuencia del acceso a y uso de MODO+ para la adquisición de Productos y Servicios ofrecidos por los Proveedores.
Medios de pago y cobro de Sony One
Podés suscribirte a Sony One con cualquier tarjeta de débito y crédito.
Di de baja mi suscripción de Sony One, ¿cómo la reactivo?
Si diste de baja tu suscripción, deberás volver a suscribirte para poder volver a disfrutar del servicio de Sony One.
Cómo suscribirse a Sony One
Ingresá en MODO+ y seleccioná Sony One.
Cómo cancelar la suscripción a Sony One
Podés cancelar tu suscripción a Sony One cuando quieras.
Cómo cambiar el medio de pago de mi suscripción
Ingresá en MODO+ y seleccioná Sony One.
Cómo solicito un TelePASE
Para solicitar un TelePASE, seguí estos pasos:
¿Tiene algún costo darme de alta en TelePASE?
No, el cobro realizado es solo para validar el medio de pago, no hay ningún costo al momento de solicitar el sticker ni en la activación del mismo.
Si ya tengo un TelePASE, ¿puedo asociarlo?
Sí, tenés que ser el titular del TelePASE (es decir, la patente que ingrese tiene que estar asociada a tu DNI).
¿Cuáles son los puntos habilitados para retirar un TelePASE?
Los puntos habilitados para retirar un TelePASE son los siguientes:
Si ya tengo TelePASE y me paso a MODO, ¿qué pasa con mi medio de pago anterior?
Cuando asocias tu TelePASE a MODO, el medio de pago anterior será dado de baja.
¿Qué autopistas están incluidas y cuáles no?
Podés comenzar a usar tu TelePASE con MODO en las siguientes autopistas:
¿Cómo pongo a mi nombre un TelePASE de otra persona?
Siempre que el sticker se encuentre en buen estado, te recomendamos realizar el cambio de titularidad.
No me levanto la barrera, ¿qué pasó?
Si la barrera no se levantó, puede ser por alguna de estas razones:
¿Qué pasa cuando tengo un pago rechazado?
Luego de dos pagos rechazados, el TelePASE quedará inhabilitado.
Cómo desasociar mi TelePASE de MODO
Podrás desasociar tu TelePASE desde el inicio de tu app. Ingresá en "TelePASE" y hace clic en los tres puntos que figuran en la patente para seleccionar la opción “Desasociar TelePASE”.
Términos y condiciones TelePASE
Estos términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones de MODO+”) definen las condiciones de acceso y uso a la funcionalidad “MODO+” de la App MODO (conforme se define ambos términos a continuación) mediante la cual los usuarios pueden acceder a una amplia gama de productos y servicios de terceros desde la aplicación móvil MODO (en adelante, la “App MODO”).
Política de privacidad TelePASE
Funcionalidad Red Telepase (la “Red Telepase”)

¿No encontraste lo que buscabas?

Contactar soporte