Que hago si perdí o me robaron el celular
Si te robaron o perdiste tu celular, es fundamental que actúes rápidamente para proteger tu cuenta.
Comunicate de inmediato con MODO y con tu banco, para solicitar el bloqueo preventivo de tu cuenta. Esto evitará que terceros puedan acceder a ella. Una vez denunciada la pérdida o robo, se bloqueará todo canal vinculado al ecosistema MODO.
Te recomendamos hacer la denuncia policial o penal dentro de las 24 horas y adjuntarla en los canales oficiales de atención, tanto de tu banco como de MODO.
También, es importante que informes a tu operadora móvil para bloquear la tarjeta SIM y evitar que terceros puedan usar tu línea para llamadas o mensajes.
Cuando recuperes tu número de teléfono, podrás solicitar el desbloqueo de tu cuenta MODO a través de los siguientes canales oficiales:
- WhatsApp: Comunicate con nuestro Bot, para que te derive con un experto en línea.
- Página web: Levantá un reclamo para recibir respuesta por mail.
Recordá que deberás completar el proceso de validación de identidad para recuperar el acceso a tu cuenta MODO.
Si no recordás tu clave o necesitás cambiarla para volver a ingresar, podrás crear una nueva siguiendo los pasos indicados por tu app.