¿Qué hago si me robaron mis credenciales bancarias?

Si por alguna razón consideras que te robaron tus credenciales para ingresar a cualquiera de los canales de MODO, escribinos por WhatsApp para que bloqueemos tu cuenta de manera temporal.

Tené en cuenta que para recuperar el acceso a tu cuenta, vas a tener que realizar un nuevo proceso de validación de identidad.

Cuando recuperes tu número de teléfono, vas a poder solicitar el desbloqueo de tu cuenta MODO a través de WhatsApp.

Una vez realizada la solicitud, deberás pasar el proceso de validación de identidad para recuperar el acceso a tu cuenta MODO.

Cualquier duda que tengas respecto del desbloqueo de tu cuenta, podrás encontrar más instrucciones acá.

← Ver todas las preguntas frecuentes

Más preguntas sobre Seguridad

¿Los límites son por tarjeta?
No, los límites que configures se aplican de forma general a todos tus pagos con tarjeta, dinero en cuenta o transferencias realizados desde la app.
¿Por qué hay un monto máximo que no puedo superar?
El tope máximo que te permite la app depende directamente de los límites de tus tarjetas y del dinero disponible que tengas en tus cuentas bancarias vinculadas.
¿Cuánto tarda en impactar el cambio?
El cambio es inmediato.
¿El límite es por cada compra o por todo el día?
Los límites que configurás en esta sección son diarios.
¿Qué pasa si quiero hacer un pago que supera el límite que puse?
¡No te preocupes! Podés continuar igual.
¿Cuáles son los últimos 4 números de mi cuenta?
En caso de que estés atravesando algún paso en la app MODO donde te pidamos...
Ver o cambiar mi mail
Desde la app MODO podés hacerlo ingresando a la sección "Más" en "Configuración", entrá a "Tus datos" y seguí estos pasos:
Que hago si perdí o me robaron el celular
Si te robaron o perdiste tu celular, es fundamental que actúes rápidamente para proteger tu cuenta.
Permisos de localización
Por tu seguridad y la de tus cuentas, necesitamos que tengas activos los permisos de localización para utilizar la app.
No tengo acceso al mail con el que me registré
En tu aplicación MODO, ingresando a la sección "Perfil", en "Tus datos" vas a poder ver el mail con el que te registraste.
Me robaron mi clave de MODO, ¿qué hago?
¡No compartas tus datos con nadie!
Me contactaron por redes sociales pidiéndome datos, ¿qué hago?
Recordá que, desde MODO nunca te vamos a pedir datos confidenciales y/o personales, como claves de acceso, datos de tus tarjetas o cuentas bancarias, códigos de seguridad o token.
Información y consejos de seguridad
En MODO, tus datos personales y financieros están resguardados bajo altos estándares de seguridad.
Incompatibilidad de dispositivo
La app MODO no puede ser utilizada en teléfonos con determinadas modificaciones en sus sistemas operativos (Android o iOS), o teléfonos que tengan instaladas aplicaciones que permitan este tipo de modificaciones.
Cómo diferenciar un perfil verdadero de uno falso en redes sociales
Las cuentas confiables tienen junto a su nombre un ícono de verificación (tilde azul).
Cómo acceder con huella o Face ID
Además de acceder a tu cuenta MODO con tu clave de 6 dígitos, también podés hacerlo mediante tus datos biométricos (reconocimiento facial o huella digital).

¿No encontraste lo que buscabas?

Contactar soporte