Si al ingresar a la app, aparece la pantalla “¿Cambiaste tu número de celular en tu app bancaria?" y no fuiste vos, por favor contactanos para que automáticamente bloqueemos tu usuario por cuestiones de seguridad.
Es muy importante que luego te pongas en contacto con tu banco a través de sus canales oficiales para que puedan brindarte mayor información y realizar el cambio de número.
No me llegó el SMS para validar el número de teléfono
Si no recibiste el código para validar tu número de teléfono, primero, revisá que tu número de celular sea el correcto.
Registrarse en MODO
¡Te damos la bienvenida a MODO!
Olvidé la clave de mi cuenta MODO
Si olvidaste la clave de tu cuenta MODO o la bloqueaste, vas a poder crear una nueva siguiendo los pasos:
Mi número de celular
Tu usuario en MODO siempre es el número de teléfono desde el cual utilizás la app.
Código de activación
Una vez que registras tu número de teléfono, te enviaremos por mensaje de texto (SMS) un código que debes ingresar para validar el número.
¿Qué mail puedo registrar?
Podés agregar cualquier dirección de mail.
¿Por qué necesitan acceder a mi homebanking desde MODO?
Queremos cuidar tu seguridad y la de tu dinero, por eso necesitamos validar tu identidad con tu banco antes de conectar tus cuentas con los servicios MODO.
¿Cómo debe ser mi clave MODO?
Tu clave MODO debe tener 6 caracteres numéricos; no debe contener datos personales totales o parciales (DNI por ejemplo)
Tuve un problema para validar mi email
Para corroborar que tu email se encuentre correctamente validado, debes ingresar desde app MODO a tu perfil.
Quiero volver a abrir mi cuenta MODO
¡Nos alegra mucho que así sea!
Desbloquear mi clave
Si bloqueaste tu clave por haberla ingresado 3 veces mal, vas a poder crear una nueva abriendo la app MODO y siguiendo los pasos que allí te indicamos.
Cómo modifico mi nombre o apellido
Para modificar tu nombre o apellido, es necesario que nos contactes por WhatsApp, ya que es un dato importante de tu cuenta.
Cómo modifico mi email
Para modificar tu mail registrado en app MODO, seguí estos pasos:
Cómo cambio mi clave MODO
Si olvidaste la clave de tu cuenta MODO o la bloqueaste, podés crear una nueva siguiendo los pasos:
Cerrar mi cuenta MODO
Si cerrás tu cuenta MODO no vas a poder seguir usando nuestra app.
Cambié mi número de teléfono y necesito actualizarlo en MODO
Para cambiar tu número de teléfono, necesitás hacerlo antes de iniciar sesión.
Cambié mi equipo o número de celular
Si cambiaste tu equipo celular o tu número de teléfono, seguí estos pasos para ingresar a tu cuenta:
¿Cómo cambio mi género registrado en MODO?
Para modificar tu género registrado en MODO, vas a tener que volver a registrarte.
¿Cómo cambio mi DNI registrado en MODO?
Para modificar tu DNI y registrar uno nuevo, vas a tener que generar un nuevo registro en app MODO.
Registré mal mi número de DNI
¡No te preocupes! Si ingresaste mal el número de DNI en tu cuenta MODO, escribinos por WhatsApp para que podamos cambiarlo.
No me llegó el SMS para validar mi número de teléfono
Si no recibiste el código para validar tu número de teléfono, verificá los siguientes puntos:
No me llega el código de validación por mail
Si aún no te llegó el código de validación de tu email, revisá si escribiste tu email correctamente. Si lo está y aún no recibiste el correo electrónico para validarlo, escribinos por WhatsApp para que podamos ayudarte.
Me registré y no puedo ingresar a mi cuenta
Si ya sos usuario de MODO y tenés inconvenientes para ingresar a tu cuenta, revisá las siguientes opciones:
¿Cómo permitir el acceso a la cámara del celular?
Al iniciar tu registro en MODO es necesario que actives el permiso de acceso a la cámara. Esto te permitirá validar correctamente tu identidad y pagar con QR en los comercios adheridos.
Tuve un problema con la validación de identidad
Si tuviste un problema al validar tu identidad, verificá que estés cumpliendo con los siguientes puntos:
Recomendaciones para validar tu identidad
Te compartimos recomendaciones para validar tu identidad:
Cómo habilitar el acceso a la cámara del celular
Para que puedas validar tu identidad, necesitamos que habilites el acceso a la cámara de tu celular.
¿Pueden validar mi identidad si soy extranjero?
¡Sí! El único requisito para que podamos validar tu identidad es que cuentes con DNI argentino vigente.
¿Por qué necesitamos validar tu identidad?
En la app, solo podés conectar cuentas y tarjetas bancarias de las que seas titular.
¿Cuánto tiempo tardan en validar mi identidad?
Una vez que contamos con los datos necesarios, el proceso de validación te lleva solo unos minutos y podrás visualizar en la app si el proceso fue exitoso o no.
¿Cómo valido mi identidad?
Para validar tu identidad seguí estos pasos:
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