Información al Usuario Financiero
Si tiene alguna consulta o reclamo con respecto a los servicios ofrecidos por Play Digital S.A, podrá realizarlo a través de los siguientes canales:
Portales de ayuda:
- Sitio web
- App MODO: Ingresando a la sección “Más” > “Necesitás ayuda”
- WhatsApp: +54 9 11 3256 3412
- Correo electrónico: proteccionalusuario@modo.com.ar
Responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros:
- Titular: Daniel Strikman
- Suplente: Marisol Marcinkevicius
- Domicilio: Av.Libertador 7208 Piso:4 T:II Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1429BMS.
- Whatsapp: +54 9 11 3256 3412
- Correo electrónico: proteccionalusuario@modo.com.ar
El plazo máximo es de diez (10) días hábiles para responder y resolver los reclamos (excepto cuando reglamentariamente se hayan establecido plazos mayores o cuando medien causas ajenas a Play Digital S.A. debidamente justificadas).
Los casos de falta de respuesta o de disconformidad con las resoluciones adoptadas podrán ser denunciados por los usuarios de servicios financieros al Banco Central de la República Argentina.
El Banco Central de la República Argentina dispone de un Área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar.