Question 1

¿Cómo instalo MODO en Tiendanube?

Accepted Answer

Toda la información necesaria para instalar MODO en tu tienda la podes encontrar en este link: https://merchants.modo.com.ar/docs/3a677e6c-b73f-4712-9aa6-e69c7eeab8a5

Question 2

Set Up: ¿Cómo configurar MODO en VTEX?

Accepted Answer

Para obtener los logs de una transacción en VTEX deberá ejecutar la API Payments Gateway API › Transaction Process › Payments Details y dentro del evento “modopartnerar-connector-modo-v0 Callback” en el campo “message” [authorizationConnectorResponse] se podrán visualizar la información del usuario y medio de pago utilizado en MODO Payments.

Campos dentro del detalle de la información de la transacción MODO (Webhook):
id: ID de pago. status: estado en el cual termina la transacción (Accepted)external_intention_id: ID de pedido VTEXgateway_site_transaction_id: ID de pedido VTEXgateway_transaction_id: ID de pedido VTEXamount: valor de carritopayer: Datos del usuario.first_name (nombre)last_name (apellido)dni (documento del payer)card: Datos del medio de pago.bank_name: Nombre del bancoMUNICIPAL_ROSARIO = 'banco municipal',COMAFI = 'comafi',BICA = 'banco bica',COLUMBIA = 'banco columbia',CIUDAD = 'ciudad',SUPERVIELLE = 'supervielle',MACRO = 'macro',ICBC = 'icbc',BBVA = 'bbva',HSBC = 'hsbc',NACION = 'banco nación',GALICIA = 'galicia',HIPOTECARIO = 'hipotecario',CREDICOOP = 'credicoop',PATAGONIA = 'patagonia',CORDOBA = 'cordoba',SANTA_FE = 'banco santa fe',ITAU = 'banco itaú',ENTRE_RIOS = 'banco entre rios',SANTA_CRUZ = 'banco santa cruz',SAN_JUAN = 'banco san juan',PIANO = 'banco piano',PROVINCIA_NEUQUEN = '',CORRIENTES = 'banco corrientes',BRUBANK = 'brubank',BANCO_SOL = 'banco del sol',COINAG = 'banco coinag',SAENZ = 'banco saenz'issuer_name (visa, master, american_express, cabal, maestro, naranja, diners_club, confiable).bin: primeros 6 números de la tarjeta. last_digits: últimos 4 números de la tarjeta. card_type (CREDIT / DEBIT)card_authorization_code: código de autorización.installments: aclaración: si viene vacío es que el usuario pagó en 1 cuota.quantityvacío/1 = 1 cuota3 = 3 cuotas6 = 6 cuotas12 = 12 cuotas18 = 18 cuotas24 = 24 cuotasticket: NSU
 
Cualquier consulta, escribinos por WhatsApp.

Question 3

Preguntas Frecuentes

Accepted Answer

Preguntas frecuentes sobre MODO en Vtex:
 
¿Cómo puedo configurar cuotas por producto o categoría (condición/política comercial en VTEX)?
Para configurar las cuotas en MODO por condición/política comercial, vas a tener que indicarnos en el siguiente formulario.Una vez completado el formulario, en las próximas 48 hs recibirás una nueva credencial denominada “STORE ID” para realizar la configuración en VTEX. El detalle lo encontrarás en la sección “Configuración Cuotas: ¿Cómo configurar cuotas por producto o categoría?”.
 
¿Cómo puedo cambiar las cuotas de un Proveedor (STORE ID MODO) ya existente?
En caso de tener que actualizar las condiciones ya existentes, vas a tener que indicarnos en el siguiente formulario.
 
¿Cómo puedo aceptar un nuevo medio de pago (bandera)?
En el caso de que quieras dar de alta un nuevo medio de pago como American Express, Cabal, Naranja, etc, deberás contactarte con tu Procesador (Payway o Fiserv) para generar los números de establecimiento ecommerce correspondientes.
 Una vez que tengas el número de establecimiento ecommerce sólo debés completar este formulario para que podamos habilitar el medio de pago y el usuario pueda pagar con el mismo.
 
¿Dónde veo las transacciones de MODO?
Podrás ver las transacciones en VIVO del canal online en el portal de tu gateway de pagos (Payway Ventas Online o Posnet Gateway) y las liquidaciones en el portal de procesamiento (Payway o Fiserv).

Question 4

Onboarding: ¿Cómo generar las credenciales de MODO para VTEX?

Accepted Answer

Para instalar MODO en tu tienda, necesitás seguir los siguientes pasos:
 
Tener una cuenta en Payway Ventas Online (Decidir) o Posnet Gateway (IPG/Fiserv).Generar una nueva “Clave de aplicación” en VTEX. Recibir las credenciales para la integración con tu tienda VTEX completando el formulario de Onboarding de MODO - VTEX.
 
Primer paso: Tener cuenta en Payway Ventas Online (Decidir) o Posnet Gateway (IPG/Fiserv).
Si no tenés cuenta en Payway Ventas Online o Posnet Gateway (IPG/Fiserv), te facilitamos el instructivo de Alta para Payway Ventas Online que es autogestionado:

Debés ingresar al Onboarding Payway (Prisma) y crear una cuenta. Se generarán los números de establecimiento ecommerce los cuales procesarán las transacciones cobradas a través MODO. Los números de establecimiento te llegarán al email con el cual te diste de alta.

Atención: Si ya estás dado de alta en Payway (Prisma) deberás ingresar al Portal de Payway e ir a la sección de “Mis Establecimientos” en el menú principal. Si ya tenés activo al menos un número de establecimiento ecommerce, podés avanzar al siguiente paso, sino deberás generarlos en esa misma sección.

24hs después del paso anterior, debés ingresar al Onboarding Payway Ventas Online (Decidir) y crear una cuenta donde te solicitará un único número de establecimiento ecommerce del paso anterior para verificar tu identidad. Luego de darte de alta en Payway Ventas Online te llegará un email con los “Datos de Producción”, donde encontrarás el ID site, API Key Pública y API Key Privada.

Para más información puede ingresar a nuestro Centro de Ayuda MODO para tiendas online
 
Segundo paso: Generar “Clave de aplicación” en VTEX
Desde la sección “Configuración de cuenta” > “Claves de aplicación”.

Luego, ingresá en “Administrar mis Claves” > “Generar nueva”.

Dentro de “Mis claves”, definí un nombre (por ejemplo MODO) y asignar el rol "IntegrationProfile - Fulfillment Gateway" (ID 1565). Podés encontrar los detalles sobre cómo crear un rol en VTEX en este link.
 
Luego, generá tu clave de aplicación en “Generar clave de aplicación”.

Nota: Es muy importante que guardes el token de aplicación en un lugar seguro, ya que no se puede recuperar.

Te compartimos a continuación un resumen con los detalles que las claves que necesitás para integrar MODO:
 
VTEX nombre del ambiente: es el nombre que aparece en el Admin de VTEX a la derecha del logo que está arriba a la izquierda de la pantalla. Ejemplo: “modopartnerar”

VTEX App Key: es la credencial que se crea al generar una nueva clave de aplicación. Ejemplo: vtexappkey-modopartnerar-NWJYXD

VTEX App Token: es la clave que se crea al generar una nueva clave de aplicación. Ejemplo: HUBEBONVRMHCGZYOBQHGPVZGNNFGTCLMGWDFFGWVXDQSFYUPPGLWWUYYUEKXPKCBNFRCNIEQZYUXQAJZBOIANHMRHCLHMKGKEMGHFUQFLUBTGHRRFYBHZWOQWJXETEXM
 
Tercer paso: Obtener credenciales de MODO
Para poder utilizar MODO como medio de pago, tenés que registrarte como partner de MODO. Si aún no lo hiciste, completá el formulario para recibir las credenciales necesarias para la integración con tu tienda VTEX.
 
Cualquier consulta, escribinos por WhatsApp.

Question 5

Instructivo: ¿Cómo visualizar la información de la transacción?

Accepted Answer

MODO opera como billetera en VTEX, lo que significa que la información de la transacción, se genera con el postpago. Para poder obtener la información como los datos del medio de pago y usuario, tenés que ingresar al Admin de “Vtex-Pedidos- transacciones”.
Luego, tenés que ingresar a alguna transacción y dentro de la sección “eventos de la transacción”, encontrarás el detalle.

Nota: Encontrarás en los "Eventos de transacción” los cuales son los logs/registros de la operación. Por ejemplo, las cuotas con las cuales el usuario realizó el pago, se podrán ver en este detalle y no en el campo cuotas de la operación. 
 
Pasos para visualizar la información de la transacción VTEX con MODO Payments
 
En la sección de “Transacciones” - “eventos de la transacción”:

Ingresar al Admin de VTEX

Abrir la sección de “Pedidos” en el menú de la izquierda y luego seleccionar la opción “Transacciones”:

Ingresar una transacción

Dentro de una transacción, vas a encontrar la sección llamada “EVENTOS DE LA TRANSACCIÓN” (logs de la operación)

En el evento llamado “modopartnerar-connector-modo-v0 Callback” encontrarás el campo "message", con el detalle de la transacción y toda la información correspondiente.

Cualquier consulta, escribinos por WhatsApp.

Question 6

Documentación y Soporte

Accepted Answer

Si necesitás ayuda adicional puedes ingresar a nuestra documentación en https://merchants.modo.com.ar/docs/vtex o enviarnos un mail a comercios@modo.com.ar con el asunto “Integración VTEX MODO / Nombre Comercial” donde nuestro equipo de soporte está listo para asistirte.

Question 7

Devoluciones y Cancelaciones

Accepted Answer

El plugin VTEX integrado con MODO facilita el proceso de cancelación y devolución de pedidos en tu tienda online. Cuando se realiza una cancelación o devolución, ya sea a través de la interfaz de usuario de VTEX o mediante la API*, el reembolso correspondiente se ejecuta automáticamente por parte de MODO en el Gateway que corresponda.
Nota
Para integraciones vía API con VTEX, es necesario realizar la captura del pago antes de procesar el reembolso. Esto se debe a que MODO no trabaja con pagos en dos pasos. Por lo tanto, asegúrate de seguir el flujo adecuado.
 
Primero, sobre la captura del pago (podés consultar en settlement-request) y luego, sobre el proceso de reembolso (podés consultar en refunding-request). De esta manera, se garantiza un flujo de reembolso efectivo y sin problemas.
 
Funcionamiento
Cuando se realiza una cancelación o devolución de un pedido en la plataforma VTEX, el plugin se comunica con MODO para procesar el reembolso asociado. MODO identifica el Gateway utilizado para la transacción original y ejecuta automáticamente el reembolso correspondiente según las políticas y configuraciones establecidas.
Características

Automatización de reembolsos: Una vez que se realiza la cancelación o devolución en VTEX, MODO procesa automáticamente el reembolso en el Gateway correspondiente.

Integración transparente: La integración entre VTEX y MODO garantiza una experiencia fluida y sin complicaciones para los usuarios finales.

Gestión centralizada: Todos los reembolsos se gestionan de forma centralizada a través de MODO, lo que simplifica la administración y el seguimiento.

Ejemplo Cancelación de pedido

Selección del pedido: El usuario selecciona el pedido que desea cancelar.

Inicio del Proceso de cancelación: Desde el panel de administración de pedidos, el usuario inicia el proceso de cancelación para el pedido seleccionado.

Confirmación de la cancelación: Se debe confirmar la cancelación del pedido.

Comunicación con MODO: El plugin VTEX comunica automáticamente la solicitud de cancelación a MODO. Esto se puede ver en el menú Transacciones. Se debe seleccionar la transacción cancelada y se podrá ver en la sección EVENTOS DE LA TRANSACCIÓN. Al ver el OK marcado en la imagen se puede interpretar que el proceso finalizó con éxito.

Ejemplo Devolución total o parcial de pedido

Selección del pedido: El usuario selecciona el pedido sobre el que desea realizar una devolución. El mismo debe estar en estado facturado.

Inicio del proceso de devolución: Desde el panel de administración de pedidos, el usuario inicia el proceso de devolución para el pedido seleccionado.

Confirmación de la devolución: Se solicita al usuario que confirme la devolución del pedido.

Comunicación con MODO: El plugin VTEX comunica automáticamente la solicitud de devolución a MODO. Esto se puede visualizar en el menú Transacciones: se debe seleccionar la transacción cancelada y se podrá observar en la sección “EVENTOS DE LA TRANSACCIÓN”. Al ver el “OK” y/o “Message”: “Successfully refunded” seleccionado significa que el proceso finalizó con éxito.

Nota: Los tiempos de procesamiento y la disponibilidad de fondos pueden variar según el aceptador y el método de pago utilizado.
Con el plugin VTEX integrado con MODO, podés ofrecer una experiencia de compra segura y confiable para tus clientes, con la tranquilidad de que los reembolsos se gestionan de manera automática y eficiente.
 
Cualquier consulta, escribinos por WhatsApp.

Question 8

Cuotas por SKU: ¿Cómo configurar cuotas por producto o categoría (condición/política comercial en VTEX)?

Accepted Answer

Cada credencial de MODO denominada “STORE ID”, la cual ingresaron previamente en el “Nuevo Proveedor” en VTEX, tiene dentro de su configuración las cuotas y el gateway de pago que permiten que se procese la transacción de forma correcta.Por ende, cada Proveedor en VTEX (Afiliación de Gateway) tiene dentro de su configuración las cuotas disponibles. Por esto mismo es necesario que se lo vincule en “Condiciones de pagos” en VTEX y luego asociarlo a la condición/política comercial de los productos o categorías a la cual queremos que aplique esta configuración de cuotas.STORE ID MODO = Configuración de Cuotas y Gateway de pago.Detalle
Si es tu primera vez integrando MODO a tu tienda online, las cuotas que detallaste en el formulario de adhesión aplican a todo tu sitio.
Sin embargo, si querés ofrecer distintas opciones de cuotas por diversas condiciones/políticas comerciales, vas a tener que dar de alta la cantidad de proveedores (y condiciones de pago) como la cantidad de distintas opciones de cuotas según condiciones/políticas comerciales que quieras ofrecer.
Este paso, seguramente, ya lo especificaste en el formulario (cantidad de configuraciones de cuotas por cantidad de condiciones/políticas comerciales querés tener) y desde MODO te compartimos distintos Store IDs.
Por ejemplo, si en tu sitio tenés 12 cuotas sin interés para todos tus productos nacionales y querés ofrecer únicamente 3 cuotas sin interés para productos importados, vas a tener que dar de alta 2 proveedores distintos, y a cada uno asociar una condición de pago con sus respectivas condiciones especiales.

En este caso, hay dados de alta dos proveedores distintos, cada uno con su Store ID correspondiente (recordá que este dato es el que te facilitamos desde MODO al completar el formulario).
Proveedor MODO Productos Nacionales con Store ID 64d8ddc5-8ebe-433e-8c9f-cc7962cc7b36.

Proveedor MODO Productos Nacionales con Store ID 0477b5bc-41d3-4c66-94e7-282149506c3a.

Una vez dadas de alta dos condiciones de pago distintas, cada una estará  asociada a su proveedor correspondiente.

La condición de pago MODO “Productos Nacionales 12 sin interés” está asociado al proveedor MODO Productos Nacionales y tiene aplicada una condición comercial para que solo se muestre para Productos Nacionales.

La condición de pago MODO Productos Importados 3 sin interés está asociado al proveedor MODO Productos Importados y tiene aplicada una condición comercial para que solo se muestre para Productos Importados.

De requerir más opciones de cuotas para nuevas condiciones/políticas comerciales, te invitamos a que revises la sección de “Preguntas Frecuentes”.
 
Cualquier consulta, escribinos por WhatsApp.

Question 9

Como instalar MODO en WooCommerce

Accepted Answer

Toda la información necesaria para instalar MODO en tu tienda la podes encontrar en este link: https://merchants.modo.com.ar/docs/5fbdcf61-fbc4-45ef-93fb-60a70c64c25e
Cómo configurar las cuotas en Tiendanube, WooCommerce, TiendaNegocio, Drubbit, otros.Para modificar las cuotas en tu tienda online es necesario primero configurar las mismas con tu procesador de pagos (Payway o Fiserv) y luego completar este formulario.
Luego de las 72 horas vas a ver las cuotas configuradas correctamente en tu tienda.

Question 10

¿Cómo instalo MODO en Woocommerce, Magento o vía API?

Accepted Answer

¡Ya podés integrar MODO a tu tienda online fácil y rápido! Tenés que seguir estos pasos para realizar la integración:
 
PASO 1 
Ingresá a la página "Onboarding Payway" y creá una cuenta. 
Vas a obtener los números de establecimientos ecommerce, los cuales procesan las transacciones cobradas a través MODO. Los números de establecimiento te llegan al email que usaste para darte de alta. 
Recordá que para darte de alta en Payway, el CUIT ingresado debe estar inscripto en AFIP bajo alguna condición de ingresos brutos. Si no, no lo va a tomar como CUIT válido para continuar el alta.
 
Si ya te diste de alta en Payway, tenés que ingresar al "Portal de Payway" e ir a la sección de “Mis Establecimientos” en el menú principal. Si ya tenés activo al menos un número de establecimiento ecommerce, podés avanzar al siguiente paso, si no deberás generarlos en esa misma sección.
  
 
PASO 2
Pasadas las 24 horas (después del paso anterior), ingresá a "Onboarding Payway Ventas Online (Decidir Plus)" y creá una cuenta. 
Te va a solicitar el número de establecimiento ecommerce del paso anterior para verificar tu identidad. Luego de darte de alta, te llega un correo con el asunto “Datos de Producción”, donde encontrarás el Site id, API Key Pública y API Key Privada.

Si no te llegó el correo o por alguna razón lo perdiste, podés ingresar al "Portal de Payway Ventas Online (Decidir Plus)" y dirigirte a la sección de “Configuración” - “Mis ApiKeys” en el menú principal. 
Te dejamos una imagen de referencia:

PASO 3
Llená este formulario MODO empresa. 
Ingresá en el formulario la API Key Pública, API Key Privada y ID site del mail enviado por infoventasonline@payway.com.ar con el asunto “Sumá Payway a tu e-commerce - Datos de Producción” mencionado en el PASO 2.

Dentro de las 48 horas después de haber llenado el formulario, desde MODO te enviaremos las credenciales para integrar MODO. 
 
PASO 4
Luego de haber recibido las credenciales de MODO (Username, Password y Store ID) del PASO 3, ya puedes instalar MODO a través de un plugin o API:
- Instalar MODO en WooCommerce
- Instalar MODO en Magento
- Instalar MODO vía API
 
Recordá que debes utilizar las credenciales enviadas por MODO (Username, Password y Store ID) para realizar la instalación correctamente.

Question 11

Como instalar MODO en Tiendastic (Batitienda), Tienda Negocio, Hermes (POW), Drubbit.

Accepted Answer

Toda la información necesaria para instalar MODO en tu tienda la podes encontrar en este link: https://merchants.modo.com.ar/docs/d2959783-97d3-4421-b717-e52729fd97bc

Question 12

Ya tengo mis Nros de Establecimiento eCommerce pero al crear mi cuenta en Payway Ventas Online (ex decidir) me dice que mi CUIT/CUIL no es “válido o Incorrecto”

Accepted Answer

Recordá que el tiempo de validación de los números de establecimiento demora hasta 24 horas.

Question 13

Costos y comisiones para tiendas online

Accepted Answer

Mantenemos las condiciones del servicio Gateway Payway ventas online, revisá los costos y las comisiones.La tasa de intercambio de tarjetas actualmente es del 2% +IVA (1 día) para débito y 2,8% +IVA (8 días).

Question 14

Cómo generar claves de Payway y Payway ventas online

Accepted Answer

Alta en Decidir Plus de Payway Ventas Online:
PASO 1
Ingresá a la página "Onboarding Payway" y creá una cuenta. Vas a obtener los números de establecimientos ecommerce, los cuales procesan las transacciones cobradas a través MODO. Los números de establecimiento te llegan al email que usaste para darte de alta. 
Recordá que para darte de alta en Payway, el CUIT ingresado debe estar inscripto en AFIP bajo alguna condición de ingresos brutos. Si no, no lo va a tomar como CUIT válido para continuar el alta.
Si ya te diste de alta en Payway, tenés que ingresar al "Portal de Payway" e ir a la sección de “Mis Establecimientos” en el menú principal. 
Si ya tenés activo al menos un número de establecimiento ecommerce, podés avanzar al siguiente paso, si no deberás generarlos en esa misma sección.

PASO 2
Pasadas las 24 horas (después del paso anterior), ingresá a "Onboarding Payway Ventas Online (Decidir Plus)" y creá una cuenta. Te va a solicitar el número de establecimiento ecommerce del paso anterior para verificar tu identidad. 
Luego de darte de alta, te llega un correo con el asunto “Datos de Producción”, donde encontrarás el Site id, API Key Pública y API Key Privada.

Si no te llegó el correo o por alguna razón lo perdiste, podés ingresar al "Portal de Payway Ventas Online (Decidir Plus)" y dirigirte a la sección de “Configuración” - “Mis ApiKeys” en el menú principal. 
Te dejamos una imagen de referencia:

Question 15

Cómo configurar cuotas, plan Cuota Simple y medios de pago en MODO

Accepted Answer

Para modificar las cuotas que ofreces en tu tienda online tenes que completar este formulario.
Plan Cuota Simple:
Tené en cuenta que el plan tiene que estar activo previo a completar el formulario en el "Portal de Payway (ex Prisma)". 
 
¿Cómo activar el plan? 
En el margen izquierdo del portal, seleccioná "Plan cuota simple" dentro del menú. Vas a encontrar información detallada sobre cada plan.

Para poder adherirte,  seguí estos pasos:
Seleccioná el plan de tu preferencia.Completá el formulario que aparece del lado derecho de la pantalla.Presioná "Aceptar" para confirmar tu suscripción.
Tené en cuenta que la configuración se verá reflejada dentro de las 48 horas hábiles.

Question 16

Beneficios de tener MODO en tu tienda Online

Accepted Answer

Aumentá tus ventas, aprovechando los beneficios de los bancos. 
MODO ofrece las mejores condiciones para tus clientes, ya que aplican todos los beneficios y promociones de los bancos asociados. Mirá todos los beneficios en https://www.modo.com.ar/comercios.

Question 17

¿Tenés problemas con tu cuenta Payway Ventas Online?

Accepted Answer

Te recomendamos contactarte con Payway ventas online (ex DECIDIR) telefónicamente al 43793460 o vía mail a infoventasonline@payway.com.ar.

Question 18

Cómo configurar cuotas en Vtex, Magento o Desarrollo propio

Accepted Answer

Toda la información para modificar las cuotas en tu tienda online la podes encontrar en este link: https://merchants.modo.com.ar/docs/70ae99f7-4e22-4281-8b5e-2840f0ab0a3c

Question 19

Tuve un problema con una venta.. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Si tuviste un problema con una transacción, podés contactarte con nosotros por correo a comercios@modo.com.ar o por WhatsApp.

Question 20

Tiempos de acreditación de las ventas online

Accepted Answer

Los fondos se acreditan en la cuenta bancaria que informaste al crearte la cuenta en PayWay. El tiempo de acreditación depende del método de pago seleccionado por el cliente:
- Tarjetas de débito: 1 día hábil.- Tarjetas de crédito:a. Categoría I (Comercios pequeños y micro): 8 días hábiles.b. Categoría II (Comercios medianos y grandes comercios de gastronomía, salud, turismo y alojamiento): 10 días hábiles.c. Categoría III (Grandes comercios excepto rubros de gastronomía, salud, turismo y alojamiento): 18 días hábiles.Te dejamos más información sobre los plazos de acreditación de Prisma.

Question 21

¿Dónde veo mis ventas al aceptar MODO en mi tienda Online?

Accepted Answer

En este portal de autogestión de Payway con tus credenciales vas a poder ver y gestionar todas las actividades de tus ventas como transacciones, anulaciones y devoluciones.
 
Te sugerimos visitar el siguiente link para conocer los plazos de acreditación de tus ventas
 
En caso de que tengas algún inconveniente para ingresar al portal, te recomendamos contactarte con Payway (DECIDIR) vía email a infoventasonline@payway.com.ar o al +54 11 4379 3460.

Question 22

¿Dónde se acreditan los fondos?

Accepted Answer

Los fondos se acreditan en la cuenta bancaria que informaste al crearte la cuenta en PayWay. 
El tiempo de acreditación puede variar dependiendo el método de pago seleccionado por el cliente.

Question 23

¿Dónde puedo ver el tiempo de acreditación que tengo seleccionado?

Accepted Answer

Lo podés ver en las liquidaciones de cada marca (VISA, MASTERCARD, etc) o bien podrás consultarlo a través del BOT en el portal de autogestión de PayWay.

Question 24

¿Cuáles son los términos y condiciones de MODO para tiendas online?

Accepted Answer

Ver Terminos y condiciones de tiendas online.

Question 25

¿Cuál es la Tasa de Intercambio de Tarjetas?

Accepted Answer

Actualmente 0.8% + IVA para Débito y 1.8% + IVA para Crédito.

Question 26

¿Cómo hago la devolución de una venta?

Accepted Answer

Tené en cuenta que al hacer la devolución de una venta, vas a poder hacerlo de manera total o parcial:
 
- Devolución total: Se realiza después de cerrado el lote, es decir, sobre operaciones Acreditadas, realizadas con todas las tarjetas.
 
- Devolución parcial: Se puede realizar antes o después del cierre de lote. Recordá que MasterCard solo admite devoluciones parciales después de cerrado el lote.

Question 27

¿Cómo hago la anulación de una venta?

Accepted Answer

Vas a poder anular ventas de operaciones tanto Pre autorizadas como Autorizadas. Tené en cuenta que en ambos casos la anulación debe hacerse antes de cerrar el lote.
 
- Para operaciones Pre autorizadas: Vas a poder realizar esta anulación en operaciones realizadas con todas las tarjetas que acepten esta operatoria, a excepción de MasterCard, Cabal, Coopeplus, Nexo y más.
 
- Para operaciones Autorizadas: Vas a poder realizar esta anulación en operaciones realizadas con cualquier tarjeta, sin excepciones.

Question 28

Hice una donación, pero la organización no la recibió

Accepted Answer

Las donaciones pueden demorar hasta 72 horas hábiles en acreditarse.Podés acceder a los detalles de tu donación en la sección "Tu actividad". Vas a encontrar: fecha y hora, de qué cuenta se envió, a qué cuenta de la ONG y el monto.También, corroborá si el importe se debitó de tu cuenta bancaria. En caso de que se haya debitado y que, pasadas las 72 hs, la organización no lo haya recibido, escribinos por WhatsApp así lo revisamos.

Question 29

¿Tiene algún costo donar a través de app MODO?

Accepted Answer

No, el total del dinero que dones va a llegar a la fundación que elijas.

Question 30

¿Se puede cancelar una donación?

Accepted Answer

Una vez realizada la donación, ya no es posible cancelarla.

Question 31

¿Qué medios de pago puedo usar para donar?

Accepted Answer

Para donar desde app MODO, debés tener asociadas tus cuentas bancarias, ya que, por el momento, solo podés donar con dinero en cuenta, tarjetas de crédito y débito.

Question 32

¿Qué es Donar Online?

Accepted Answer

Es una plataforma que funciona para donar dinero a organizaciones sin fines de lucro.

Question 33

¿Cómo puedo sumar a mi fundación?

Accepted Answer

Si tu fundación está interesada en sumarse a la sección de donaciones de MODO+, deberá completar este link para realizar el alta como ONG. 
 
El proceso de selección lo realiza Donar Online, en caso de cumplir con todos los requisitos correspondientes, ellos van a guiarte en el paso a paso.

Question 34

¿Cómo podés ayudar a los damnificados de Bahía Blanca?

Accepted Answer

Del 14 al 31 de marzo, todas las donaciones a Fundación Sí y/o Fundación River Plate serán procesadas por Donar Online, quien se encargará de gestionar su acreditación y distribución. 
Finalizado el programa y dentro de los 30 días posteriores, MODO realizará una donación adicional, por un monto equivalente al total donado por los usuarios, con un tope máximo de $2.000.000 (pesos dos millones). 
 
Conocé los términos y condiciones: 
1. Objetivo del Programa
En el contexto de las catástrofes que afectan a la localidad de Bahía Blanca, se ha ideado el presente Programa en el cual colabora RES NON VERBA ASOCIACIÓN CIVIL, con domicilio en Thames 1024, CABA, CUIT: 30-70783337-4 (“DonarOnline”), con el objetivo de recaudar fondos mediante donaciones para las campañas de Fundación Sí y Fundación River Plate.
2. Condiciones Generales
Acción organizada por Play Digital S.A., CUIT 30-71682943-6, con domicilio en Av. del Libertador 7208, Torre Principal, Piso 3, Oficina 3.1, CABA (“PDSA”). Serán igualmente de aplicación a este Programa los Términos y Condiciones de la App MODO, disponibles en www.modo.com.ar/terminos-y-condiciones-app-modo.
3. Vigencia
Desde las 00:00 horas del día 14 de marzo de 2025 hasta las 23:59 horas del día 31 de marzo de 2025, inclusive.
4. Programa
4.1 Donaciones de los usuarios
A través de la App MODO de Play Digital S.A. (“MODO”), en la sección “MODO+” > “Donar Online”, los interesados podrán realizar donaciones a Fundación Sí y Fundación River Plate (las “Fundaciones”). En dicha sección, podrán visualizar las distintas campañas activas organizadas por las Fundaciones para asistir a los damnificados por la catástrofe en Bahía Blanca.
Las donaciones serán procesadas por DonarOnline, quien se encargará de gestionar su acreditación y distribución a las Fundaciones.
4.2 Donación complementaria de PDSA
Finalizado el Programa, y dentro de los treinta (30) días posteriores, PDSA realizará una donación adicional en favor de las Fundaciones, por un monto equivalente al total donado por los usuarios, con un tope máximo de $2.000.000 (pesos dos millones).
Dicha donación será asignada proporcionalmente según la distribución de los aportes efectuados por los usuarios durante la vigencia del Programa.

Question 35

¿Cómo donar desde app MODO?

Accepted Answer

Desde app MODO, podés donar para acompañar el trabajo de diferentes ONGs. Para eso, seguí los pasos:
 
1. Ingresá en la sección “MODO+” en el inicio de tu app.
2. Elegí el producto "Donar Online"3. Seleccioná la fundación donde deseas donar en el carrousel.4. Indicá el monto que querés donar, seleccionando el monto.5. Completá tu correo electrónico.6. Seleccioná el medio de pago y confirmá la operación. ¡Y listo!

Question 36

Necesito cancelar la compra de mi asistencia

Accepted Answer

En caso de no realizar el viaje, podés cancelar la cobertura obtenida desde la web de Pax Assistance.

Question 37

¿Qué es Pax Assistance?

Accepted Answer

Es mucho más que un seguro de viajes. Es una empresa de asistencia que te ayuda en el momento y en el lugar que sucede el problema. Actúan en el instante, no solo haciéndose cargo de lo económico, sino acompañándote y apoyándote donde los necesites. Harán las citas médicas, y no necesitarás pagar nada adicional. Te acompañarán durante todo tu viaje para que no te tengas que preocupar por nada, más que en disfrutar.

Question 38

¿Cómo puedo pagar el servicio de Pax Assistance?

Accepted Answer

Ingresá a MODO y seleccioná la sección “MODO+” en el inicio de tu app.
 
Elegí el producto "Pax Assistance"Ingresá los datos de tu viaje y cotizá el presupuesto.Elegí la asistencia que se ajuste a tus preferencias.Agregá los beneficios que prefieras (opcional).Completá tus datos personales.Aceptá los términos y condiciones.Seleccioná el medio de pago, confirmá la operación. ¡Y listo!

Question 39

¿Cómo accedo a mi comprobante de pago del servicio?

Accepted Answer

Para acceder al comprobante de la compra realizada, tenés que seguir estos pasos:
 
Ingresá a la sección Tu Actividad, en el inicio de tu app.Buscá en el listado y seleccioná el pago a Pax Assitance.En la parte inferior de la pantalla, seleccioná “Ver comprobante”.En esta pantalla, podés descargar el archivo o compartirlo si estás viéndolo desde el celular. ¡Listo!

Question 40

No recibí mi pasaje, ¿qué hago?

Accepted Answer

En caso de haber realizado la compra de forma exitosa y no tener acceso a los pasajes adquiridos ingresando en “Mis Compras” dentro de la página de Plataforma 10, comunicate con sac@plataforma10.com para que puedan ayudarte con tu caso.

Question 41

No recibí mi código de confirmación, ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

Antes de confirmar el pago, vas a recibir un código de validación por mail que puede tardar unos minutos. Recordá siempre revisar tu bandeja de spam o correo no deseado además de tu bandeja de entrada. 
Una vez validado tu dispositivo a través del código, no se volverá a solicitar uno en los próximos 30 días.

Question 42

Necesito cancelar la compra de mi pasaje

Accepted Answer

Para realizar la devolución del pasaje, seguí estos pasos:
 
Ingresá al sitio www.plataforma10.com.arEn la sección "Mis compras", hacé clic en “Devolver” y aceptá las condiciones de devolución.
 
En caso de no ver la opción “Devolver”, podés comunicarte por correo a sac@plataforma10.com para que un representante te ayude con la gestión.
Cada servicio de devolución se realizará bajo las políticas y condiciones informadas al momento de la compra.

Question 43

Cómo compro mi pasaje

Accepted Answer

Para comprar tu pasaje, seguí estos pasos: 
 
Ingresá en app MODO y dirigite a la sección MODO+. Seleccioná "Plataforma 10" y elegí tu pasaje. Confirmá el código de verificación y seleccioná el medio de pago.Y ¡Listo! Vas a recibir tu e-ticket por mail. 
 
Por el momento, solo se aceptan tarjetas de crédito y débito.

Question 44

¿Qué es Plataforma 10?

Accepted Answer

Es la empresa líder de Argentina en venta de pasajes en micro, donde podés encontrar las principales empresas de transporte de larga distancia.

Question 45

¿Debo imprimir mi pasaje?

Accepted Answer

El e-ticket es virtual. Por lo cual, no necesitás imprimir tus pasajes, podés subir al micro mostrando el pasaje en tu móvil. 
De todas maneras, si te sirve, podés imprimir el ticket en cualquier hoja (ej: A4 o carta).

Question 46

¿Cómo accedo a mi comprobante?

Accepted Answer

Para acceder al comprobante de la compra realizada, tenés que seguir estos pasos:
 
En el inicio de app MODO, ingresá a la sección "Tu Actividad".Buscá en el listado y seleccioná el pago que realizaste.En la parte inferior de la pantalla, seleccioná “Ver comprobante”. Podés descargar el archivo o compartirlo si estás con el celular.Y ¡Listo! Ya tenés tu comprobante de pago disponible.

Question 47

Recargué mi SUBE, ¿cómo descargo el comprobante?

Accepted Answer

Para acceder al comprobante de la carga realizada, tenés que seguir estos pasos:

Ingresá a la sección “Tu Actividad”.

Buscá en el listado de las transacciones y seleccioná la carga realizada.

Viendo el movimiento completo, podés descargarlo como archivo o compartirlo si estás viéndolo desde el celular.

Tu comprobante tiene todos los datos de la transacción, como el número de la tarjeta cargada y el código de autorización, los cuales te sirven para informarle a la operadora de transporte SUBE al contactarte por cualquier ocasión.

Question 48

Quiero cancelar mi carga SUBE

Accepted Answer

Una vez realizada la carga no se puede cancelar. 
Para reclamar una carga errónea, es necesario que te comuniques con SUBE, te compartimos la página web.
 
Recordá que te solicitarán el número ID del pago como también el ID de la transacción. Esto lo encontrarás dentro de tu app MODO en el detalle de la operación. 
Si esto surgió por la carga de una tarjeta incorrecta, podés eliminarla de tu lista de tarjetas y reclamarlo con SUBE. 
 
Si necesitás ayuda, escribinos por WhatsApp.

Question 49

Perdí o me robaron la tarjeta SUBE

Accepted Answer

Por seguridad, es necesario que la des de baja en el siguiente sitio web.
Podrás obtener una nueva tarjeta en cualquier Punto SUBE.

Question 50

El saldo de SUBE, ¿se vence?

Accepted Answer

Si tu SUBE quedó con saldo, no te preocupes, no tiene vencimiento y va a estar disponible para cuando vuelvas a viajar. Podés revisar tu saldo en la app Carga SUBE y el dispositivo de Conexión Móvil.

Question 51

Cuál es el código de mi tarjeta SUBE

Accepted Answer

Para cargar tu SUBE, deberás ingresar los números impresos en tu tarjeta. Recordá que los 4 primeros dígitos ya van a figurar en la app, solo completás los 12 siguientes.Si tenés más de una tarjeta y no recordás cuál está registrada, podés consultarlo en la página de SUBE.

Question 52

Cómo recargo mi SUBE

Accepted Answer

Con MODO podés cargar tu tarjeta SUBE en cualquier momento, es inmediato y no tiene costo adicional. Para hacer la recarga, necesitás tener asociada una cuenta bancaria a app MODO, ya que solo podés pagar con dinero de tu cuenta.
Para cargar tu tarjeta SUBE, seguí los pasos:
Abrí App MODO y hacé clic en "MODO+"Seleccioná "Recarga SUBE".Elegí el monto que quieras recargar.Seleccioná el medio de pago y confirmá la operación.Por último, acreditá la recarga con cualquier celular Android que tenga la app "Carga SUBE" o en una terminal automática. El límite máximo que podés acreditar en tu SUBE es de $9900.

Question 53

¿Qué hago si se borraron los números de mi tarjeta?

Accepted Answer

Podés verlos en la app Carga SUBE o en la web ingresando a tu cuenta SUBE.

Question 54

¿Qué hago si mi carga SUBE no fue acreditada?

Accepted Answer

Primero, verificá que la carga se realizó en la tarjeta SUBE que elegiste y que los datos ingresados sean correctos. Podés ver esta información en el detalle de la operación en la sección “Tu Actividad”. 
 
Recordá que después de cargar tu tarjeta SUBE, debés acreditar la carga apoyando la tarjeta en cualquier celular Android que tenga la app Carga SUBE o en una Terminal Automática SUBE link. 
 
Segundo, podés contactarte con SUBE para confirmar el estado de tu carga e informar el código de autorización que está en el comprobante, dentro de la sección "Tu Actividad".
 
Si tenés dudas, contactanos por WhatsApp.

Question 55

¿Dónde puedo comprar una tarjeta de transporte?

Accepted Answer

Podés comprar una tarjeta de transporte SUBE en el Punto SUBE más cercano a tu dirección. Te dejamos el link para que puedas ver

Question 56

¿Cómo puedo borrar una tarjeta SUBE que cargué?

Accepted Answer

La tarjeta que cargaste en app MODO, la verás guardada en la sección “Recarga SUBE”. La podés identificar por el nombre que le agregaste o por los números de la misma. 
 
Si querés cambiar la identificación o borrar una tarjeta de la lista, dentro de “Recarga SUBE” hace clic en los 3 puntos sobre el margen derecho de la tarjeta correspondiente.
Seleccioná la que quieras modificar o eliminar e ingresá en los 3 puntos ubicados a la derecha. Para eliminarla, seleccioná el ícono de la papelera en la parte superior derecha de la pantalla y confirmá la opción. 
 
Para volver a asociar esta tarjeta dentro de "Recarga SUBE", seleccioná la opción “Más +” e ingresá el número nuevamente.

Question 57

¿Cómo acredito mi carga SUBE?

Accepted Answer

Podés acreditar la carga realizada desde cualquier celular Android que tenga la app carga SUBE o en alguna de las Terminales Automáticas SUBE donde deberás apoyar la tarjeta en una pantalla para poder validar la carga.

Question 58

No recibí el código de activación

Accepted Answer

Asegúrate de haber ingresado el número de línea celular correcto. Si el número de celular ingresado es incorrecto, podrás cambiarlo mediante la opción “Cambiar número” desde el portal de Telecentro WiFi.
 
Si estás seguro de que el número ingresado es correcto, podrás elegir la opción “Reenviar código” desde el portal de Telecentro WiFi.

Question 59

¿Cómo realizar una recarga de Telecentro WIFI?

Accepted Answer

Ingresá en la sección “MODO+” en el inicio de App MODO:
1. Elegí el producto "Telecentro WiFi"2. Ingresá el número de teléfono que deseas cargar.3. Elegí tu pack y seleccioná el medio de pago.4. Confirmá la operación. ¡Y listo!
Luego te llegará un SMS con el código que deberás ingresar en la red "Telecentro WIFI" para activar tu pack.

Question 60

¿Cómo consulto el saldo disponible?

Accepted Answer

Podrás consultar el detalle de tus consumos y la vigencia de tu pack prepago, ingresando en la página de Telecentro.

Question 61

¿Cómo accedo al producto?

Accepted Answer

Ingresá en la sección MODO+ Seleccioná “Telecentro WiFi”Ingresá tu número de teléfono.Seleccioná el medio de pago.¡Listo! La carga se acreditará en el celular que marcaste.
 
Luego de la carga te llegará un SMS con un código para activar el pack.
Al conectarte a la red «Telecentro WiFi», deberás ingresar el código de validación en el portal de Telecentro WiFi y ya está listo para utilizar.

Question 62

Recargué mi celular, ¿cómo descargo el comprobante?

Accepted Answer

Para acceder al comprobante de la carga realizada, tenés que seguir estos pasos:
 
Ingresá a la sección "Tu Actividad", en el inicio de tu app.Buscá en el listado y seleccioná la carga realizada.En la parte inferior de la pantalla, seleccioná “Ver comprobante”.En la pantalla del comprobante, podés descargar el archivo o compartirlo si estás viéndolo desde el celular.¡Listo!

Question 63

Qué compañías de teléfono podés recargar

Accepted Answer

Con MODO vas a poder recargar tu celular de Claro, Personal, Movistar, Tuenti y también acceder a recargas WIFI de TeleCentro.

Question 64

No se acreditó mi recarga de telefonía celular

Accepted Answer

Las recargas generalmente se acreditan al instante, pero en algunos casos excepcionales, puede presentarse una demora.
 
Para confirmar el estado de tu recarga:
Asegúrate de que la recarga haya sido hecha para el número de celular correcto. Podés ver esta información en el detalle de la operación, en la sección "Tu Actividad" o en el comprobante.Si el número de teléfono es correcto, consultá el estado de la recarga con tu compañía de telefonía celular. 
 
Si necesitás ayuda, escribinos por WhatsApp.